大阪のマーケティングリサーチの専門機関、市場調査社のスタッフブログです。
日常生活でスタッフが感じたことや、弊社のサービスの紹介をしていきます。
はじめまして。今年の5月に入社いたしました新人リサーチスタッフの吉村と申します。入社して間もないですが、日々新しいことを学び様々なことを吸収し、さらに成長していこうと意気込んでいます！
ので、今後ともよろしくお願いいたします。
私は今回、
①愛猫について
②弊社HPスタッフ紹介で書いたことの続きについて
お話しさせて頂こうと思います。
①愛猫について
6月で２才になる猫と暮らしています。長毛のエレガントな見た目で、臆病な子なのですが、基本的には活発・大胆で見ていて面白い性格です。ちょっとした音に驚く事や、突然、部屋中を走り回って滑ってコケたり、着地に失敗なんて事も…。クスッと笑わせてくれる、そして癒しをくれる大事な家族です。
そんな家族と毎日一緒に過ごす中で一つ悩みがあります。毛が伸びるのが早く、肉球の間の毛がフサフサになり、肉球が地面につかず転倒の原因になります。滑らなくなるように、電動バリカンやハサミで毛をカットしてあげようと思うのですが、音がどうしても嫌なようで、なかなか切らせてくれません。私は「音が怖い」この気持ちはわかるなと思うのですが（私は電車が迫ってくる音が怖いです）困っています。音が小さい商品はありますが、音がすることに変わりはないので、擦るだけで音もせずに毛を除去できる、そんな猫の気持ちに寄り添った商品が発売されないでしょうか…。生活をしていると様々な悩みがありますね。
日々の悩みや考えたことを忘れず、今後も一生活者としての思考を持ち続けていたいです。そして、消費者の願いが解決できる、そんな商品作りに関われるように、日々の気づきや思いに心を動かし、様々な視点を養っていきたいと思います！
②弊社HPスタッフ紹介で書いたことの続きについて
お店で物を売る事は、買いやすいように陳列するだけなのか。
ということを弊社HPのスタッフ紹介欄で書かせていただきました。
小売業というのは、モノを売ることが仕事だと単純に思っていました。しかし、実際に小売店で販売スタッフとして働き始めて仕事を教わっていく中で、「買いやすいように陳列する」だけが目指すべき所ではないことを学びました。
お客様が「どのようなモノを欲しいか」という事よりは、「その商品でどのようなコトを実現したいと願っているのか」についてお客様との対話を通じ考え抜いた上で、その願いを実現してくれる商品を探し出すことこそが小売業の本質だと気付くに至りました。
たとえば、あるお客様が「棚が欲しい」とご来店され、そのまま売り場をご案内することもできたのですが、その理由を尋ねたところ、棚自体は既にあり気に入っているが、色目が今の部屋に合わないので、悲しい気持ちで買い替えようとしていることがわかり、自分で塗り替えられるペンキとDIYの方法をご紹介したところ、笑顔になっていただけました。
このような前職での経験を活かしながら、日々様々な事を吸収し、クライアント様に伴走していけるよう、より一層精進していきます。
どうぞよろしくお願い致します。
（吉村）
